Pessoas que precisam de uma ajuda (tutoria) para usar aplicativos de celular (como os de delivery, compras online, Facebook, Instagram, Whatsapp e outros), ou mesmo recursos básicos de uso do celular (limpar memória do aparelho, gravar contatos, etc). Ou para uso básico de computadores pessoais.

Atendemos muitas pessoas idosas, que na época da pandemia desejam usar mais tecnologia para enfrentar melhor esse período de quarentena.

O broder online vai ajudar idosos e outras pessoas em isolamento social (em casa, geralmente) a usar aplicativos, programas de computador e outros de uso comum entre a população com maior familiaridade com o uso do celular.

Ele ou ela irão oferecer aos solicitantes apoio online e atenção individualizada, além de ajudar a pessoa a fazer uma lista de medidas úteis e/ou necessárias nessa situação de maior isolamento social. Vai ajudar a complementar o apoio de amigos e  familiares, mas sem risco de contaminação por coronavírus, pois não envolve interação presencial.

Ouvir atentamente e com empatia as pessoas atendidas. Paciência com pessoas que estão aprendendo a usar ferramentas tecnológicas novas é  essencial.

O broder online pode ajudar no uso de aplicativos de delivery, entretenimento, videochamadas, diversão e outros.

O Broder não é um cuidador, nem um outro profissional da área de saúde. Não pode realizar atividades especializadas de cuidado e tratamento de saúde.

Também, não pode pedir ou fornecer  dados pessoais e de contato do solicitante. O Broder oferece apoio online, não presencial, para uso de tecnologias.

Cada seção única dos Broders online tem duração de até 50 minutos. O cliente pode finalizar antes o atendimento, caso deseje.

Caso esse período não seja suficiente, um ou mais períodos de mentoria ou bate-papo podem ser solicitados, até quando o cliente achar suficiente.

No caso do atendimento de 50 minutos, o valor que o solicitante paga é de R$ 15,00, sendo que o/a Broder online fica com R$ 10,50.  A transferência de valores aos Broders é quinzenal, em conta corrente.

A seleção e treinamento dos Broders online envolve o cadastro através de nosso site, e participação em duas sessões online de informação e treinamento. Após as duas sessões online, o Broder recebe um roteiro e questionário, sobre os detalhes de como fazer os atendimentos. Detalhes de requisitos de seleção são repassados ao longo do processo. Depois da formação inicial, são oferecidas constantemente atividades de formação contínua (seminários, palestras, cursos).

Em geral, os Broders Online atuam das 7h às 20h, porém é possível flexibilizar a disponibilidade para outros horários, caso haja a disponibilidade mútua (solicitante e Broder). Para que o atendimento seja realizado, é necessário que seja feito o agendamento pelo (41) 4042-3311 pelo cliente no dia anterior geralmente.

Os atendimentos dos Broders online são realizados por videochamadas. Números de telefone não são mostrados, nem dados pessoais. Dessa forma, buscamos as alternativas de plataformas mais fáceis de usar e  seguras para ambos os lados (solicitante e Broder online).

Os agendamentos dos atendimentos dos Broders são feitos da nossa central whatsapp (41) 4042-3311, que envia solicitações e links de salas de atendimento aos solicitantes e Broders Online. Os agendamentos ocorrem em geral no dia anterior ao do atendimento