Existem as 2 possibilidades, tanto o voluntário como o remunerado.
O atendimento remunerado do broder online é oferecido por pessoas que, por algum motivo, precisam muito desta fonte de dinheiro para complementar a sua renda mensal durante o isolamento social do coronavírus. Os solicitantes são pessoas que querem pagar para apoiar esses profissionais durante o período de recessão. Não é cobrado nenhum tipo de comprovante de renda, nós confiamos que as pessoas nos falarão a verdade.
O atendimento voluntário do broder online é oferecido por pessoas que, por algum motivo, possuem condições financeiras estáveis durante este período de crise e que podem abrir mão da quantia para atender pessoas idosas que não tenham condições de pagar.
O atendimento pago dos broders (valor da sessão é R$ 15) é destinado para pessoas que possam absorver este pequeno investimento.
Os broders remunerados são aqueles que encontraram no broder online a alternativa para gerar a sua renda mensal durante esta fase turbulenta da quarentena. São pessoas do bem e muito atenciosas que precisam gerar esta renda para manter o seu sustento.
O serviço voluntário dos broders é destinado para pessoas que precisam deste apoio e não tem condições financeiras de arcar com o valor da sessão (R$ 15).
Em geral, os broders online voluntários são pessoas que, graças a Deus, conseguiram manter o emprego principal, trabalhando de casa ou tem outras formas de geração de renda.
O foco do atendimento é direcionado para pessoas que tenham algum tipo de dificuldade em usar tecnologias básicas do dia a dia ou sentem a necessidade de conversar com alguém durante o período de isolamento do coronavírus.
Os atendimentos são abertos para todas as idades, porém direcionamos a nossa comunicação e priorizamos pessoas com idade superior a 60 anos.
O broder vai ajudar idosos e outras pessoas em isolamento social (em casa, geralmente) a usar aplicativos, programas de computador e outros de uso comum entre a população com maior familiaridade com o uso do celular.
Ele ou ela irão oferecer aos solicitantes apoio online e atenção individualizada, além de ajudar a pessoa a fazer uma lista de medidas úteis e/ou necessárias nessa situação de maior isolamento social. Vai ajudar a complementar o apoio de amigos e familiares, mas sem risco de contaminação por coronavírus, pois não envolve interação presencial..
Ouvir atentamente e com empatia as pessoas atendidas. Paciência com pessoas que estão aprendendo a usar ferramentas tecnológicas novas é essencial.
O broder online pode auxiliar a pessoa a fazer uma lista (que fornecemos) de itens importantes para esse período de isolamento social e ajudar no uso de aplicativos de delivery, entretenimento, videochamadas, diversão e outros.
Caso seja escolhida a modalidade de bate-papo, é possível exercer um diálogo com escuta empática sobre os temas de maior agrado mútuo. Enfim, ser o apoio que um ente amigo iria lhe proporcionar.
O broder não é um cuidador, nem um outro profissional da área de saúde. Não pode realizar atividades especializadas de cuidado e tratamento de saúde.
Também, não pode pedir ou fornecer dados pessoais e de contato do solicitante. O broder oferece apoio online, não presencial, nesse momento de prevenção tão necessário e desafiador.
O broder online pode atuar através de mentorias relacionadas ao uso de tecnologia básicas do dia a dia, relacionadas ao celular, computador e aplicativos. Além disso, através de bate-papos por videochamadas.
Cada seção única dos broders online tem duração de aproximadamente 50 min de atendimento.
Caso esse período não seja suficiente, um ou mais períodos de mentoria ou bate-papo podem ser solicitados, até quando o cliente achar suficiente.
A comissão dos atendimentos para o/a broder online é de 70%. Dessa forma, se o atendimento for de 30 minutos, cujo o custo para o solicitante é de R$ 10, o/a broder ficaria com R$ 7,00.
No caso do atendimento de 60 minutos, o valor que o solicitante paga é de R$ 15, sendo que o/a broder online ficaria com R$ 10,50.
A seleção dos broders online (tanto voluntários quanto remunerados) é divida nas seguintes fases: (1) indicação por uma instituição de trabalho voluntário, (2) preenchimento questionário de candidatura, (3) avaliação de perfil e dados pessoais e (4) análise da nota do treinamento online, que precisa ser concluído com excelência.
O treinamento é online e possui um fluxo de vídeo-aulas. Ao final de cada módulo, haverá um questionário que varia para cada participante, e o mesmo deverá ter uma pontuação excelente para oficializar a sua entrada no quadro de broders online.
Em geral, os broders online atuam das 7h às 20h, porém é possível flexibilizar a disponibilidade para outros horários, caso haja a disponibilidade mútua (solicitante e broder). Para que o atendimento seja realizado, é necessário que seja feito o agendamento com, no mínimo, 24 horas de antecedência.
Os atendimentos dos broders online são realizados por videochamadas. Dessa forma, buscamos as alternativas mais seguras para ambos os lados (solicitante e broder), como Google Hangout, Skype ou Discord.
Os agendamentos dos atendimentos dos broders são feitos da nossa central de qualidade que envia solicitações e confirmações diretamente pelo Whatsapp dos broders disponíveis. Todos os agendamentos tem, no mínimo, 24 horas de antecedência.
Os pagamentos dos broders são realizados através de transferência bancária com uma frequência mínima quinzenal.