O broder pode acompanhar quem solicitou o serviço (entrevistados pela Broder antes de serem ativados na plataforma). Dando apoio e atenção individualizada em atividades externas, como um amigo ou familiar faria. Atuamos apenas em atividades fora da casa do solicitante: compras, passeios, consultas médicas e outras.
Nosso foco é em pessoas com deficiência (a não ser deficiência mental) e idosos. O broder pode auxiliar a pessoa a se locomover, orientar e comunicar, para situações que não exijam apoio de um profissional de saúde treinado. Pode bater um papo enquanto fazem a atividade solicitada. Ou mesmo orientar o solicitante no uso de celular e mídias sociais, se puder. Enfim, o apoio que um amigo ou familiar que estaria acompanhando a pessoa iria lhe proporcionar.
O broder não é um cuidador, nem um outro profissional da área de saúde. Não pode realizar atividades especializadas de cuidado e tratamento de saúde. Também não pode entrar na residência da pessoa, a não ser em caso de emergência, e o mais breve possível.
Apenas em atividades externas, de preferência em locais públicos ou de uso comum, como as descritas no nosso site e aplicativo.
O broder pode ele mesmo solicitar auxílio, ou ajudar a pessoa a solicitar, se ela desejar. Em caso de algum acidente, primeiro é acionado o serviço de atendimento mais próximo, seja SAMU, bombeiros, e/ou enfermaria (shoppings) se disponível. O telefone da pessoa indicada como contato de emergência no cadastro do solicitante vai estar disponível. O broder deve ficar ao lado da pessoa até que a situação tenha se resolvido um parente, amigo ou responsável chegue ao local.
Os broders recebem pelo menos R$10,50 por hora. O período mínimo a ser solicitado é de duas horas. O broder recebe um adicional por fração de hora (a cada 15 minutos), se o tempo de atendimento inicialmente solicitado for excedido.
Os broders a princípio podem atuar fora de horários comerciais. Como as solicitações são realizadas 24h antes, podemos entrar em contato com o(a) solicitante, para sabermos detalhes da solicitação. em caso de horários muito distantes do horário comercial.
A pessoa que chama um broder faz um cadastro no sistema e depois entramos em contato para verificar se ela se enquadra no perfil que os broders devem atender. Não atendemos pessoas com deficiência intelectual ou que necessitem de acompanhamento especializado em saúde, para atividades externas. A não ser que acompanhadas por um parente ou profissional da área de saúde, além do broder.