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Compreender como os broders online são selecionados ao contar com esse serviço de apoio para o isolamento social devido à pandemia de coronavírus é fundamental.

Isso se faz necessário para que haja confiança, sendo essencial para que o solicitante do serviço possa, de fato, usufruir de seus benefícios com segurança.

Tendo isso em mente, saiba quem são os broders, como eles são selecionados e quais os valores devem fazer parte de seu dia a dia para que possam fazer parte da equipe.

Quem são os broders?

Os broders inicialmente selecionados para o atendimento presencial (temporariamente suspenso durante a pandemia de coronavírus) são pessoas, geralmente de 20 a 40 anos, que fazem parte de um grupo que visa auxiliar e acompanhar pessoas idosas em ambientes externos. 

Elas atuam executando várias tarefas do dia a dia junto aos contratantes do serviço, podendo auxiliar na sua locomoção, no uso de celulares e redes sociais, bater papo e, basicamente, prestar o auxílio que amigos e familiares prestariam.

broder online jovem adulta sorrindo alegremente

Agora, adaptando este serviço e focando sempre na qualidade de vida e liberdade das pessoas, nossos queridos broders online são os mesmos que faziam o atendimento presencial. 

Como a demanda pelo nosso serviço é grande, fizemos também um novo processo de seleção de novos broders online! Dessa forma, selecionamos sempre pessoas afinadas com nossos valores (como confiança, coletividade, bem-estar e qualidade de vida) e que podem lhe prestar um ótimo atendimento!

Essa conexão entre os broders e os contratantes pode ser feita via telefone ou aplicativo, em que o contratante do serviço se conecta com pessoas dispostas a receber para a prestação dos serviços acima citados.

Assim, tanto o broder – que é previamente treinado e que passa por um rigoroso processo de seleção – quanto o contratante se ajudam e acompanham.

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O processo de seleção como atividade-chave para a plataforma Broder

A equipe da empresa Broder compreende a importância de manter um processo seletivo assertivo – e por isso faz dela uma atividade-chave antes de permitir a entrada de qualquer novo parceiro em seu quadro de profissionais disponíveis.

Na busca inicial de pessoas a fazerem parte desse time de confiança, estão aquelas com valores claros de acolhimento, empatia e honestidade. Esse é o norte para que sejam encontrados bons candidatos.

Uma das formas de percebermos isso é através da avaliação de experiências anteriores, que geralmente tem ligação com trabalhos comunitários supervisionados por instituições sérias.

Em seguida, são preferidos indivíduos que possuem experiência com atividades de acolhimento em geral, sendo um diferencial para aqueles que desejam compor o grupo já ter feito alguma atividade de apoio a pessoas na senioridade.

Finalmente, são alinhados esses princípios com as noções de todos os treinamentos e simulações para que a execução dos serviços possa se iniciar contando com completa segurança!

O processo de seleção dos broders leva a sério as necessidades de seu público e deixa claro que o broder não tem como obrigatoriedade ser formado em nenhuma área da saúde.

Eles podem atuar em qualquer profissão, inclusive como estudante (desde que maior de idade) e não deve ser confundido com um cuidador.

Como os broders online são selecionados

Para a seleção dos broders, contamos com as parcerias de instituições sérias, como a Universidade Aberta da Maturidade da UFPR e a Faculdades Pequeno Príncipe. 

Para a iniciativa broder online, nossas instituições parceiras indicam voluntários que já mostraram ser responsáveis e dedicados. Assim, essas pessoas indicadas passam por um processo de seleção dividido nas seguintes etapas:

  • Aplicação de uma candidatura oficial;
  • Avaliação do perfil individual e dados pessoais;
  • Treinamento online.

Avaliamos também o domínio do candidatos em tecnologia de celulares e computadores. Os candidatos com menos afinidade por tecnologia podem optar por atender como bate papo, trocando experiências e fazendo escuta ativa e empática.

treinamento broders

Somente após ter todos esses pontos serem minuciosamente abordados, o broder passa a ser parte da equipe e pode ser contratado para ajudar a promover longevidade ativa a quem busca por ela.

O treinamento dos broders

Conhecer a tecnologia é importante, mas saber como transmitir o conhecimento também é importante! Os broders participam de treinamentos online sobre o uso de plataformas como Hangouts, Skype e outras, como instrumentos de ensino. 

Eles também aprendem como compartilhar telas de celulares no monitor de seus computadores, a  compartilhar telas. Para garantir um bom padrão de atendimento.

Novas ferramentas, dicas e novidades são sempre compartilhadas com os broders online, para que a melhoria nos nossos processos e comunicação com as pessoas atendidas seja constante.

Porém, uma vez que o broder não atua como um cuidador, ele tende a não possuir conhecimentos mais profundos sobre cuidados médicos.

Caso haja necessidade, o broder pode ajudar a achar um serviço especializado de saúde e auxílio. 

Além disso, os broders online poderão lhe auxiliar no uso de celulares e seus aplicativos, uso de computadores, em bate papos por videochamadas com escuta empática.

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Devo contar com um broder?

Sabendo de todo o processo ao qual os broders são submetidos antes de serem selecionados para prestar serviços de auxílio ao uso de celulares e de redes sociais, bater papo, entre outros, é possível contar com essa rede de apoio (e muito!).

Além de facilitar o dia a dia, ela ainda promove uma série de vantagens para a pessoa durante o isolamento social, como o resgate de memórias através da fala e da conversa, a vivência de novas experiências, o reforço da autonomia…

Caso haja necessidade de um dos serviços que a plataforma Broder tem a oferecer – e sob a certeza em relação à segurança de como os broders são selecionados, tenha segurança em chamá-los!

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